Customer Relationship Management
CRM とは、顧客関係管理の事で、お客様との結び付きを良いものにして行くお手伝いをするためのシステムです。
お客様の購買履歴や請求情報はもちろん、
営業活動支援 (SFA) はもちろん、
提供した商材などの管理 (Knowledgebase)、
サポート情報の一元管理 (Helpdesk) や、
コールセンター機能 (Callcenter)
などを併せ持つシステムです。
QuickBiz CRM は、SuiteCRM をベースに開発されています。
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